REKLAMATION

Sie können innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum eine Reklamation wegen Vertragswidrigkeit der Ware einreichen. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen zur Einreichung und zum Ablauf der Reklamation.

Informieren Sie sich über das Beschwerdeverfahren

Melden Sie das Problem

Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde per E-Mail oder Telefon ein. Beschreiben Sie das Problem detailliert und fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Senden Sie das Produkt

Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig. Wir übernehmen die Versandkosten – Sie erhalten ein Rücksendeetikett.

Beschwerdeprüfung

Nach Erhalt des Produkts werden wir es prüfen und Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Wir werden Sie per E-Mail oder Telefon über unsere Entscheidung informieren.

Umtausch oder Rückerstattung

Wird die Reklamation anerkannt, ersetzen wir das Produkt durch ein neues oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Das neue Produkt senden wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen kostenlos zu.

IHRE ZUFRIEDENHEIT IST UNS WICHTIG.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail einreichen. Bitte geben Sie in Ihrer Beschwerde Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie Fotos bei. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

Kontaktdaten:

E-Mail: sale@phantomfurniture.de
Rücksendeadresse: ul. Sikorskiego 1A, 49-340 Lewin Brzeski, Polen

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Unser Kundenservice-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.

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